Rückgaben

Wir hoffen, Sie sind mit Ihrem Kauf zufrieden. Sollten Sie dennoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie das Recht, Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Wie das geht, erklären wir weiter unten.

Wie funktioniert die Rücksendung?

• Sie haben (mindestens) 14 Tage Zeit, die Bestellung zu widerrufen und die Retoure anzumelden.
• Anschließend haben Sie (mindestens) 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
• Nachdem Sie Ihre Rücksendung angemeldet haben, erstatten wir Ihnen den vollen Bestellbetrag inklusive Versandkosten innerhalb von (maximal) 14 Tagen zurück.

1. Absenderadresse
   Sie können Ihre Rücksendung an folgende Adresse senden:

   Fidello.nl - Rücksendungen
   Hong Kong Street 71, 3047 BR Rotterdam, die Niederlande.
   (Bitte beachten: Dies ist keine Besuchsadresse .)

2. Scheck und Rückerstattung
   Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis inklusive eventuell anfallender Versandkosten innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprünglich zur Zahlung verwendetes Konto zurück. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Für die Rücksendung fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Rückgaberecht

• Das Produkt muss, soweit möglich, in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Sollte die Ware Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweisen, die über das zur Beurteilung der Ware erforderliche Maß hinausgehen, kann Fidello eine Wertminderung vornehmen.

Ausnahmen

Einige Produkte können nicht zurückgegeben werden , beispielsweise:

• Sonderanfertigungen oder speziell für Sie personalisierte Produkte.
• Hygieneprodukte , bei denen das Siegel gebrochen wurde.

Wie kann ich meine Rücksendung anmelden?

Senden Sie eine E-Mail an customerservice@fidello.nl mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rücksendung (optional). Wir kümmern uns darum, dass Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeitet wird.

Was passiert mit zurückgegebenen Produkten?

Bei Fidello bekommen Produkte ein zweites Leben. Wir bieten gut erhaltenen Retouren eine zweite Chance . Diese Artikel werden geprüft, gegebenenfalls aufgearbeitet und über unsere spezielle Refurbished -Kollektion zu einem günstigeren Preis angeboten. So reduzieren wir gemeinsam Abfall und geben Produkten eine zweite Chance.

Rechtliches

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Ihnen wird dann der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Rücksendekosten von Ihrem Wohnort zum Online-Shop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen ca. 7,25 € pro Paket; die genauen Preise finden Sie auf der Website Ihres Spediteurs.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – soweit möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückgesandt werden. Ist das Produkt beschädigt oder die Verpackung über das für den Verkauf erforderliche Maß hinaus beschädigt, können wir Ihnen die Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen. Bitte gehen Sie daher sorgfältig mit dem Produkt um und achten Sie bei der Rücksendung auf eine ordnungsgemäße Verpackung.

Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns unter klantenservice@fidello.nl kontaktieren. Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand zurückgesendet wurde.

Fragen?

Haben Sie Fragen zur Rücksendung Ihrer Bestellung? Kontaktieren Sie uns gerne klantenservice@fidello.nl . Wir helfen Ihnen gerne weiter!