Versand und Rückgabe für Böden
Böden werden anders geliefert als normale Pakete. Hier liest du, wie Lieferung, Versandkosten, Rückgabe und Garantie für unsere Böden funktionieren. Für alle anderen Produkte gilt unsere normale Versandrichtlinie.
Lieferung
- Dein Boden wird von einem externen Spediteur auf einer Europalette geliefert, bis zum Bordstein (also nicht ins Haus).
- Du musst zu Hause sein, um die Lieferung anzunehmen.
- Den Liefertag stimmen wir mit dir ab. Im Warenkorb gibst du einen Wunschtag an, danach melden wir uns bei dir.
- Ist dein Boden auf Lager, ist die Lieferung in den Niederlanden meist am nächsten Werktag möglich. In Belgien dauert es etwa einen Tag länger. Deutschland folgt bald; dort rechnen wir mit 3 bis 5 Werktagen.
- Ist ein Boden einmal nicht auf Lager? Dann nennen wir dir das voraussichtliche Datum, bevor wir etwas versprechen.
- Die Wattenmeerinseln sind nur nach Absprache und gegen einen Aufpreis möglich.
Versandkosten (inkl. MwSt.)
| Land | Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|---|
| Niederlande | bis € 1.250 | € 79 |
| € 1.250 bis € 2.500 | € 30 | |
| ab € 2.500 | kostenlos | |
| Belgien | bis € 1.250 | € 97 |
| € 1.250 bis € 2.500 | € 61 | |
| ab € 2.500 | kostenlos | |
| Deutschland (bald) | bis € 399 | € 159 |
| € 399 bis € 1.880 | € 106 | |
| ab € 1.880 | € 54 |
Eine Unterlage, Sockelleisten und anderes Zubehör kommen mit derselben Lieferung. Ein Muster ist kostenlos; du zahlst nur € 4,95 Versand. Das schicken wir separat in einem Briefkastenkarton, und es ist meist innerhalb von 3 Werktagen bei dir. Diese € 4,95 bekommst du zurück, wenn du einen Boden bestellst, mit dem Code PROEFSTAAL495.
Prüfe deine Lieferung
- Prüfe die Pakete sofort bei der Lieferung.
- Siehst du einen Schaden? Melde ihn sofort, am besten mit Fotos, und lass ihn auf dem Frachtbrief vermerken.
- Andere Beanstandungen meldest du innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt schriftlich an klantenservice@fidello.nl.
- Einen bereits verlegten Boden können wir nicht mehr reklamieren. Prüfe die Pakete also immer vor dem Verlegen.
Rückgabe
- Du hast 14 Tage Widerrufsfrist für ungeöffnete und unbeschädigte Pakete in der Originalverpackung.
- Melde deine Rückgabe zuerst an klantenservice@fidello.nl, mit deiner Bestellnummer.
- Die Kosten für den Rückversand (Palettentransport) trägst du selbst, zum gleichen Tarif wie die Versandkosten deiner Bestellung.
- Geöffnete Pakete und bereits verlegte Böden können nicht zurückgegeben werden, außer bei einem Mangel.
- Ein Muster kannst du nicht zurückgeben. Die Versandkosten von € 4,95 ziehen wir mit dem Code PROEFSTAAL495 von deinem Boden ab.
Garantie
- Bis zu 20 Jahre Werksgarantie von Floer für den privaten Gebrauch, sofern der Boden nach der Verlegeanleitung verlegt wurde.
- Bei Klick-Böden gilt die Garantie nur mit der Floer Rigid Click PVC-Unterlage.
- Bewahre deine Kaufrechnung auf. Einen Anspruch meldest du bei uns.
Fragen? Schreib uns an klantenservice@fidello.nl.